Troca e Devolução

Mantendo a credibilidade e para alcançar sempre a satisfação do cliente, a BookLivros garante a troca de mercadoria nos casos de insatisfação, arrependimento ou desistência, e defeito do produto. Em todas essas situações, é preciso observar a seguinte condição:

  • O produto a ser trocado deverá ser encaminhado acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) para o endereço que consta na mesma (devolução ao remetente), na embalagem original e sem indícios de uso.

Para cada situação de troca, deverá ser respeitado o seguinte prazo:

  • Insatisfação: Até sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
  • Arrependimento ou desistência: Até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • Defeito: Até trinta dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para mais informações ou esclarecimentos de dúvidas sobre troca, entre em contato pelo email: sac@booklivros.com.br ou pelo telefone (11) 4780-7580 de segunda a sexta- feira, das 10h às 16h.

Sobre a loja

A BookLivros é uma livraria especializada em vendas de bíblias e livros cristãos. Vamos lhe proporcionar a melhor experiência para você comprar o seu livro, levando a livraria para dentro de sua casa!

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